¿Conoces los requisitos de accesibilidad web que tu empresa debe cumplir según la legislación española actual? Si diriges una empresa centrada en productos y servicios digitales, es fundamental que conozcas estas normas para evitar posibles sanciones y, además, aprovechar el potencial de mercado que representa la inclusión digital.
En este artículo, descubriremos los criterios específicos que debes cumplir y cómo puedes integrarlos en tu estrategia de marketing digital. También identificaremos los errores más comunes que cometen las empresas y, por último, cómo DaaS Group puede ayudarte a garantizar el cumplimiento de todos estos requisitos de forma eficiente y profesional.
Requisitos básicos de accesibilidad web
Los requisitos básicos de accesibilidad web están fundamentados en los principios establecidos por el World Wide Web Consortium (W3C), que define el estándar internacional para garantizar que los sitios web sean accesibles para todos los usuarios.
Estos requisitos son la base de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), el marco técnico reconocido internacionalmente que debes implementar en tu empresa tecnológica.
1. Principio de perceptibilidad
Este principio establece que tanto la información como los componentes de la interfaz deben ser presentados de manera que los usuarios puedan percibirlos, independientemente de sus capacidades sensoriales. Esto implica:
- Proporcionar alternativas textuales para contenido no textual, como imágenes, botones e iconos.
- Ofrecer subtítulos y audiodescripción en videos y contenido multimedia.
- Asegurar un contraste adecuado entre texto y fondo.
- Permitir que el contenido pueda ser presentado en diferentes formas sin perder información.
2. Principio de operabilidad
La operabilidad garantiza que los componentes de la interfaz y la navegación sean manejables por todos los usuarios. Este principio requiere:
- Accesibilidad completa mediante teclado, sin depender del ratón.
- Tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido.
- Evitar elementos que puedan provocar reacciones físicas adversas.
- Proporcionar diferentes formas de navegación, más allá del teclado.
Este requisito beneficia especialmente a personas que utilizan teclados alternativos o software de reconocimiento de voz.
3. Principio de comprensibilidad
La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles para todos. Este principio demanda:
- Utilizar lenguaje simple y claro, evitando terminología compleja.
- Mantener una navegación predecible y coherente.
- Proporcionar instrucciones claras para navegar e interactuar con la web, con facilidades para deshacer acciones no deseadas.
4. Principio de robustez
El contenido debe ser lo suficientemente robusto para funcionar con diversas tecnologías, incluidas las asistivas. Esto significa:
- Asegurar que el código siga los estándares web.
- Garantizar compatibilidad con lectores de pantalla (como JAWS, NVDA).
- Funcionar correctamente en diferentes dispositivos, sistemas operativos y navegadores.
- Implementar correctamente el marcado HTML semántico.
Cumplir con estos cuatro principios no solo te ayudará a evitar sanciones legales, sino que además mejorará significativamente la experiencia de todos tus usuarios.
Otros requisitos de accesibilidad web que debes cumplir
Para cumplir con la legislación española en materia de estrategias de marketing inclusivo, existen requisitos específicos de accesibilidad web que tu empresa debe implementar. A continuación, exploramos las exigencias técnicas fundamentales.
1. Normativas españolas y europeas
El Real Decreto 193/2023, que se aprobó el 21 de marzo de 2023, regula las condiciones básicas de accesibilidad para bienes y servicios disponibles para la ciudadanía. Aplica al sector privado y desarrolla la Ley General de derechos de personas con discapacidad.
Dicha normativa determina que los productos y servicios digitales deben ser accesibles, comprensibles y manejables para personas con distintas discapacidades.
Por su parte, la Directiva Europea 2019/882 (EAA) es obligatoria desde junio de 2025 para productos y servicios nuevos, que deben cumplir con los parámetros básicos de accesibilidad web. La Ley 11/2023 la transpone en España.
El incumplimiento puede resultar en sanciones económicas. En España, las multas van desde 301 euros para faltas leves hasta 1.000.000 euros para las muy graves.
2. Cumplimiento del nivel AA de la norma UNE-EN 301549
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad web, existe la norma UNE-EN 301549 de accesibilidad. Esta normativa española determina el estándar técnico que define qué significa ser «accesible» y constituye la base legal para todos los desarrollos digitales.
Su cumplimiento puede certificarse con la ayuda de entidades técnicas de auditoría expertas en accesibilidad web.
3. Compatibilidad con lectores de pantalla y todo tipo de dispositivos
Tu sitio web debe funcionar correctamente con tecnologías asistivas como JAWS, NVDA o VoiceOver. Asimismo, debe ser completamente funcional en todo tipo de dispositivos, considerando las particularidades de la navegación táctil.
Algo a tener en cuenta también en dispositivos como cajeros automáticos o de reserva de tickets de transporte.
Cómo implementar un manual de accesibilidad web efectivo
Implementar un manual de accesibilidad web efectivo requiere un enfoque sistemático que abarque desde la planificación inicial hasta la evaluación continua. A continuación, te explicamos los pasos esenciales para desarrollar este manual en tu empresa tecnológica, y cumplir con los requisitos de accesibilidad.
1. Definir los requisitos a cumplir según WCAG
Para empezar, establece explícitamente los criterios de conformidad que debes cumplir según las WCAG.
Asimismo, determina si buscas conformidad de nivel AA o AAA, considerando que el nivel AA es el mínimo exigido por la legislación española.
2. Establecer responsabilidades dentro del equipo
Cada miembro del equipo debe tener roles claramente definidos, y deben ser capacitados para ello:
- Los diseñadores UX/UI deben enfocarse en un diseño web accesible desde etapas tempranas.
- Los desarrolladores son responsables de la implementación técnica según WCAG.
- Los creadores de contenido deben asegurar textos accesibles y gestionar elementos multimedia.
- Los gestores de proyecto deben priorizar tareas de accesibilidad y asignar recursos.
3. Incluir requisitos en el CMS y plantillas de diseño
El sistema de gestión de contenidos debe facilitar la accesibilidad mediante:
- Plantillas con estructura semántica adecuada.
- Editores que permitan etiquetado accesible.
- Formularios con campos adecuadamente etiquetados.
- Validación automática de accesibilidad integrada.
Estas herramientas ayudarán a los editores a crear contenido accesible sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
4. Realizar auditorías periódicas y pruebas con usuarios reales
Programa evaluaciones regulares que incluyan:
- Pruebas automatizadas para identificar problemas básicos.
- Revisión manual del código por expertos en WCAG.
- Análisis de experiencia de usuario (UX).
Las auditorías deben realizarse al menos una vez al año para mantener los estándares de accesibilidad actualizados.
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Nuestros consultores auditan cada aspecto de tu presencia digital para desarrollar estrategias específicas adaptadas a tu sector tecnológico B2B. Mediante un análisis exhaustivo, el equipo identifica problemas de accesibilidad utilizando:
- Herramientas automatizadas de verificación de conformidad.
- Revisión manual por expertos en accesibilidad.
Tras la auditoría, DaaS Group desarrolla e implementa soluciones técnicas que aseguran el cumplimiento de los estándares requeridos, priorizando las intervenciones según su impacto y urgencia normativa. Nuestro equipo también te ayudará a obtener las certificaciones de accesibilidad pertinentes.
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