Una auditoría de accesibilidad web evalúa si tu sitio cumple los estándares WCAG 2.1 AA y detecta las barreras que impiden que parte de tus usuarios puedan navegar, contactar o comprar.
Es el primer paso obligatorio antes de cualquier plan de mejora y el punto de partida para cumplir con la normativa que desde 2025 ya afecta al sector privado en España.
Si tu empresa no ha hecho una auditoría de accesibilidad web, hay una probabilidad muy alta de que tu sitio tenga barreras que están afectando a una parte de tus usuarios. No es una suposición.
El informe anual de WebAIM sobre el millón de páginas de inicio más visitadas del mundo revela que el 95,9% presentan fallos WCAG detectables de forma automática, con una media de 56,1 errores por página.
Para empresas que ofrecen servicios digitales en sectores regulados, como tecnología, banca o telecomunicaciones, el incumplimiento ya tiene consecuencias jurídicas.
Antes de cualquier acción, el punto de partida siempre es el mismo: saber en qué situación está tu sitio, un paso clave para tu departamento de marketing digital.
¿Qué es una auditoría de accesibilidad web?
Una auditoría de accesibilidad web es el proceso sistemático de evaluar si un sitio web cumple con los criterios de las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), el estándar internacional de referencia para la accesibilidad digital. El resultado es un informe que detalla los fallos encontrados, su nivel de criticidad (A, AA o AAA) y las acciones necesarias para corregirlos.
La auditoría es una herramienta de diagnóstico que permite priorizar mejoras con criterio, empezando por lo que más impacta en la experiencia del usuario y en el cumplimiento normativo.
Cuándo necesitas hacer una auditoría de accesibilidad web
Hay tres situaciones en las que una auditoría es imprescindible y no opcional.
La primera es cuando tu empresa está adaptándose a la normativa de accesibilidad y necesita saber qué cambios debe hacer. Sin auditoría, cualquier plan de mejora es una estimación sin base real.
La segunda es cuando estás realizando un rediseño web o migrando a una nueva plataforma. Es el momento ideal para corregir los fallos antes de que estén en producción.
La tercera es cuando recibes quejas de usuarios con discapacidad o detectas que una parte de tu audiencia tiene dificultades para navegar o completar formularios.
Esta necesidad se enmarca en la nueva normativa de accesibilidad web para empresas, que establece requisitos específicos para garantizar que los productos y servicios digitales sean accesibles para todas las personas.
¿Qué se revisa en una auditoría de accesibilidad web?
Una auditoría de accesibilidad web completa revisa los cuatro principios de las WCAG 2.1: el contenido debe ser perceptible (textos alternativos, contraste, subtítulos), operable (navegación con teclado, tiempo suficiente para interacciones), comprensible (lenguaje claro, comportamiento predecible del sitio) y robusto (compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla).
En la práctica, se analizan las páginas clave del sitio, los formularios, los documentos descargables, los vídeos, las imágenes y la arquitectura de navegación. La auditoría combina análisis automatizado con revisión manual, porque las herramientas automáticas solo detectan entre el 30% y el 40% de los errores reales, según Deque Systems.
La revisión manual con lectores de pantalla y simulaciones de navegación sin ratón es la parte que requiere experiencia técnica y no puede reemplazarse con ninguna herramienta automática.
El objetivo es comprobar hasta qué punto el sitio cumple los requisitos de accesibilidad web y detectar las barreras que pueden afectar a personas que navegan con tecnologías de asistencia.
Los errores de accesibilidad que aparecen con más frecuencia en una auditoría
El informe WebAIM Million 2026 detectó más de 56 millones de errores en el millón de páginas analizadas. Conocerlos de antemano ayuda a entender qué va a encontrar una auditoría de accesibilidad web en la mayoría de sitios y por qué corregirlos tiene un impacto tan alto.
Texto con bajo contraste de color
Es el error más extendido. El 83,9% de las páginas analizadas en el informe WebAIM Million 2026 presenta texto con contraste insuficiente respecto al fondo, con una media de 34 instancias por página. Afecta a personas con baja visión y, en condiciones de luz intensa, a cualquier usuario. La corrección es técnicamente sencilla pero requiere revisión sistemática de toda la paleta de colores del sitio.
Imágenes sin texto alternativo
El texto alternativo describe el contenido de una imagen para quienes no pueden verla. Su ausencia bloquea completamente el acceso a esa información para usuarios de lectores de pantalla.
Los datos del informe WebAIM Million 2026 muestran que más de la mitad de las páginas tiene imágenes sin texto alternativo, y en el 45% de esos casos se trata de imágenes enlazadas, lo que rompe la navegación para usuarios con lector de pantalla.
Formularios sin etiquetas visibles
Un campo de formulario sin etiqueta visible no comunica su propósito a la tecnología de asistencia. El usuario sabe que hay un campo, pero no qué se espera que introduzca. Es uno de los fallos más frecuentes en webs de captación de leads y contacto, exactamente las páginas donde más importa la conversión.
Enlaces sin texto descriptivo
Los enlaces con textos genéricos como «haz clic aquí» o «más información» no comunican nada fuera de contexto. Para un usuario que navega con lector de pantalla saltando de enlace en enlace, cada uno de esos textos es un callejón sin salida. El ancla debe describir el destino, no la acción.
Botones sin descripción accesible
Los botones implementados con elementos genéricos (como un <div> con un icono) no tienen descripción que la tecnología de asistencia pueda leer. Un botón de envío de formulario que solo muestra un icono de flecha es invisible para quien usa teclado o lector de pantalla.
Ausencia de declaración de idioma en el documento
Sin el atributo de idioma correctamente declarado en el HTML, el lector de pantalla no sabe en qué lengua está el contenido y puede pronunciarlo de forma incorrecta o cambiar de idioma de síntesis sin motivo. Es uno de los errores más fáciles de corregir y uno de los que más afecta a la comprensión del contenido.
Para entender cómo estos errores se manifiestan en el contexto de la accesibilidad en diseño web, puedes ver los criterios técnicos concretos y cómo priorizarlos en tu plan de mejora.
¿Qué herramientas se usan en una auditoría de accesibilidad web?
¿Qué herramientas se usan en una auditoría de accesibilidad web?
Las herramientas más usadas en una auditoría de accesibilidad web son las siguientes.
Para el análisis automático inicial: Axe de Deque Systems (disponible como extensión de Chrome y como API) y Lighthouse (integrado en Chrome, evalúa accesibilidad junto con rendimiento y SEO). A estas se suman soluciones especializadas como inSuit Monitor o inSuit Auditor, diseñadas específicamente para el seguimiento continuo del cumplimiento normativo en entornos web.
Para la revisión manual: lectores de pantalla como NVDA (Windows) o VoiceOver (macOS/iOS), navegación solo con teclado y simulaciones de visión reducida.
En esta fase también se verifica que la web funcione correctamente con soluciones de accesibilidad real como inSuit Tools™, que proporciona ayudas técnicas desde la nube (navegación por voz, lectura de contenidos, control por teclado, interfaces adaptadas para visión reducida o mayores) sin necesidad de modificar el código original.
Este tipo de análisis combinado es el que aplican los equipos de Tech4Access en sus auditorías de accesibilidad web frente a WCAG 2.1 y 2.2 y la Directiva Europea de Accesibilidad.
Ninguna herramienta automática por sí sola es suficiente para una auditoría completa. Son un punto de partida, no un sustituto del análisis humano.
Qué hacer con los resultados: priorización y plan de mejora
Una auditoría bien hecha no entrega solo una lista de errores. Entrega un plan de acción ordenado por impacto, prioridad normativa y viabilidad técnica.
Primer nivel de prioridad: errores de nivel A de las WCAG. Representan las barreras más graves: imágenes sin texto alternativo, formularios sin etiquetas, vídeos sin alternativas de audio o páginas que no pueden navegarse con teclado.
Segundo nivel: errores de nivel AA, que es el nivel exigido por la normativa española y europea. Incluyen problemas de contraste de color, ausencia de subtítulos en vídeos o falta de indicadores de foco visibles.
Tercer nivel: errores de nivel AAA, deseables pero no obligatorios por normativa. Pueden incluirse en una segunda fase del plan de mejora.
Más allá de los errores técnicos, el plan de mejora debería contemplar también la accesibilidad cognitiva: cómo la arquitectura de información, el lenguaje o la carga visual afectan a personas con dislexia, TDAH o deterioro cognitivo, aspectos que ninguna herramienta automática detecta.
¿Qué coste tiene ignorar la auditoría de accesibilidad web?
Ignorar la auditoría de accesibilidad web tiene tres tipos de coste concretos.
El primero es el coste normativo. La Ley 11/2023 y la transposición de la European Accessibility Act establecen sanciones para las empresas privadas que no cumplan con los estándares exigidos en los sectores regulados, según el portal oficial de la EAA.
El segundo es el coste de exclusión de usuarios. Más de 4 millones de personas en España tienen algún tipo de discapacidad, según el INE. Una web con barreras de accesibilidad los excluye como usuarios, clientes potenciales y recomendadores.
El tercero es el coste de corrección tardía. Corregir problemas de accesibilidad después de que el sitio ya está en producción es entre dos y cinco veces más costoso que haberlos prevenido en la fase de desarrollo o rediseño.
Cómo DaaS Group conecta tu empresa con los mejores especialistas en accesibilidad web
Una auditoría de accesibilidad web no es un trámite. Es el punto de partida de un proceso de mejora que, bien ejecutado, mejora la experiencia de todos tus usuarios, refuerza el posicionamiento orgánico y reduce el riesgo normativo de tu empresa.
En DaaS Group identificamos qué solución o especialista necesita tu empresa según su situación: desde herramientas como inSuit™ hasta servicios de auditoría y cumplimiento normativo con equipos expertos como Tech4Access. Si aún no sabes en qué punto están tus activos digitales, contáctanos y solicitaremos una auditoría gratuita para tu caso concreto.
